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    汽修店當“活雷鋒”,抓住客戶痛點做文章,八哥說生意高手都在這樣玩

    時間:2021/3/21 11:00:32 點擊:

    汽修店當“活雷鋒”,抓住客戶痛點做文章,高手都在這樣玩

    讓我們想象一個場景:在大雪茫茫郊外公路上,你的汽車拋錨了,這時候你的心情怎么樣?但是在你指著老天爺罵的時候,只用一通電話,就有專業人員免費帶著專業設備來幫你維修,這時候你的心情又是什么樣?簡直是活雷鋒啊。

    我們都知道現在有的汽修店會有這樣的道路救援的服務,就是你的車在路上出問題動不了了,聯系汽修店選擇這個服務,會有專業人員去救援你。

    這個服務一般都不便宜,但是作為一個應急產品,很多情況下消費者是不得不選擇它的。所以有一家汽修店就抓住客戶這個痛點,為他的客戶推出了一個免費道路救援服務。

    汽修店當“活雷鋒”,抓住客戶痛點做文章,高手都在這樣玩

    來得早不如來得巧,沒想到這服務剛推出沒多久突然間那幾天特別冷,我們想一下大部分車是在什么情況下換新電池?

    好多時候都是在車打不著火來的時候才會換蓄電池,

    不會一個人是在開車的過程中,在駕駛室里算命,掐指一算,發現我的蓄電池今天過生日,今天是它三歲的生日,該換了,然后就跑到汽修廠去把電池換了,幾乎是沒有這樣的人的。

    一般情況下,換電池的原因都是汽車啟動不了或者半路拋錨,沒有電的情況下去換,換的時候,肯定要打電話叫救援。

    汽修店當“活雷鋒”,抓住客戶痛點做文章,高手都在這樣玩

    因為呢,我的救援的是不要錢的,而且司機也沒那個神力把車背到汽修店。所以,那幾天就瘋狂的有人打電話:哎呀,我的車蓄電池沒有電了。

    然后客服小妹在接到電話之后就會問:您的車在哪里?您的車是哪年的?什么型號呢?在哪個小區?然后我們十分鐘就會到。

    接著他的維修工就騎著小電動帶著跟你車匹配的蓄電池就來了。把你車打開以后,維修人員會先檢查一下你的蓄電池,看看你的蓄電池是不是壞了,

    汽修店當“活雷鋒”,抓住客戶痛點做文章,高手都在這樣玩

    然后跟你說:先生,我這邊要通知您一個噩耗,你這個蓄電池不是突然沒電,是絕癥,沒得救了。

    那么請問各位此時此刻你會不會換。難道你會說我今天沒時間,等下午有時間了,我去你的店里去換?這個時候他的維修工會告訴你:先生,我已經把替換的新蓄電池帶來了,而且跟你車身配套的。

    為什么這么準?因為在剛聯系的時候已經問過你了,你的車是哪一年出廠的什么型號呢?

    我已經帶過來了,而且我們老板說了,你是我們的會員,所以蓄電池,可以享受一個專項優惠,就是可以拿你的舊電池抵押一部分新電池的價錢。

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    各位你們想一想,在這種情況之下,你會不會立馬把這個蓄電池換掉?

    答案是一定的。我又能享受一個這樣折扣,而且我們舊的蓄電池又能抵掉一定的金額,而且當下就可以換好。你別忘了我來給你救援呢?

    可是沒有任何費用,你們想一想就是在我們車拉動不起來的時候,打電話叫維修廠來跟我們維修一次的話,正常情況下最低怎么著也得付個一百兩百?

    所以說,在這種心理的作用之下呢,這些錢客戶省掉了,而且在三五分鐘之后維修就把他搞定了,還可以專享一個折扣,在這樣的前提下,成功率非常高。

    蓄電池的救援的比例這么高。所以他一個洗車的一年賣蓄電池賺了不少,當然,其他情況救援的也是一樣,所以說呢,在這種情況之下這個救援,不僅是沒有成本,而且還會給店里帶來持續不斷的盈利。

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    作者:不詳 來源:網絡
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